如果物流信息显示正常签收，可以手动认领快递后在48小时内留意下快递到仓显示。

若长时间未显示更新，可以在APP联系客服进提供5位数的hkok编码进行反馈。

*若是在双11或618的时间集运到仓库，入库更新，发货等时效会有延迟的情况；

可以邮寄，但不包损赔偿，建议在发件之前和发件方/商家说明该物品是要集运到香港的，让发件方/商家做好物品及外包装保护，做好防爆包装后再发出，避免在内地运输和转运途中出现不必要的损坏。

到仓之后仓库人员会尽快安排发货的，大家可以再耐心等待下，若长时间未集运发货，可以联系客服人员提供编号进行反馈。

若近期各大平台有大促活动，集运到香港的包裹较多，导致在发货、到港派送时效，人工运输等都会受到延迟的情况；

集运属于特殊跨境运输，在跨境运输的过程中运输空间有限，

所有包裹会以实际重量跟体积重中取大值计费的；体积重量的计算方式如下：

若对计重存在疑问，可以在香不香港APP上联系客服进行反馈，客服人员会联系仓库重新核实。

可以在待支付订单重新支付

路径：主页--集运--内地到香港--我的集运订单--待支付

建议先不要选择下单集运，可以查找下各大购物软件有无相对应的邮件，或者询问家人、朋友是否有邮寄快递给你。

若确认并非自己的快递，可以联系客服人员进行反馈。

可以确认是否有完整的按照香不香港APP展示的填写完整；

手动认领完的快递请耐心等待仓库更新到仓，认领完以后请勿重复删除或提交；

工作人员收到包裹后会在48小时内更新到账号上。

如长时间未显示到仓的包裹请及时联系香不香港的工作人员处理

若有快递需要从集运仓库退回，在快递已到仓但未下集运订单的情况下是可以安排转寄内地地址的

转寄规则是手续费30元加上实际转寄运费

确认需安排转寄后需要和客服提供：快递单号，物品内容，hkok编码，以及收货地址信息

到自取点取件时请直接报：取件通知信息显示的OF订单号+收件电话给到自取点进行查询

如未收到包裹请及时联系客服人员进行反馈