大K卡使用说明手册-香不香港

大K卡使用说明手册

2022-07-25

激活及首次使用

激活步骤（激活前无需插卡）：

进入香不香港APP - 我的 - 点击【大K卡】- 点击【立即激活】

激活成功后，关闭手机，插入大K卡，再开启手机即可正常使用。

（若提示激活失败，可退出重新进入APP再次激活）

注意事项：

· 插卡前请务必关闭手机；

· 手机中的网络选择设置为【自动】；

· 于内地激活的用户，请打开手机设置中的【数据漫游】开关。

· 若插卡开机后仍显示“无服务”，请重启手机并等候5分钟。（若仍显示“无服务”，请参考下方4.1的方法说明）

No.1

基本介绍

1.1 大K卡是什么网络运营商

在内地是中国联通；

在香港是和记3（http://three.com/）的网络，4.5G全网速，无限速。

1.2 大K卡是有什么套餐

39套餐：2G香港本地流量，100分钟香港本地拨打/接听通话，30分钟香港拨打内地通话；

89套餐：无限流量（10G后限速至128kbps，次月恢复），500分钟香港本地拨打/接听通话，100分钟香港拨打内地通话。

1.3 线上申请后多久可以寄出

内地地址：申请成功2个工作日内从香不香港深圳总部以圆通快递寄出，内地地址1-3天可达，寄出后可在香不香港APP查询快递单号；

香港地址：申请成功2个工作日内从香港总部以平邮信件寄出。正常情况下香港信件寄出后2-4天可以收到，请留意检查香港地址的邮箱/信箱。

1.4 大K卡是否需要上台（签合约）

不用上台，不用签约，只需在香不香港APP内按时充值，月租按月扣除。

1.5 不签约上台是否需要实名认证

按照通信部相关规定，大K卡需要实名认证，于香不香港APP上传身份证或通行证，通过审核即可。

（香不香港承诺：用户所有上传的证件图片、个人资料、个人信息均高度保密，不会挪作他用，只作合规用途。）

1.6 能否支持携号转台

支持的，购买页面可以申请。

1.7 是否可以随时注销

当扣除月租后费用为负数时，次月电话卡将“停机”，所有功能（接听/拨打电话、接收/发送短信、上网等）不可使用，若停机3个月内未作充值处理，电话卡自动注销，无需额外操作

1.8 如何充值，支付人民币还是港币

在香不香港APP的大K卡页面可以充值，暂时仅支持人民币充值，支持支付宝、微信支付。

No.2

电话卡申请

2.1 申请流程

进入香不香港APP - 我的 - 点击【大K卡】- 选择套餐类型以及填写收件信息 -支付费用 - 申请成功（等待发货）

2.2 发货时间

内地地址：申请成功2个工作日内从香不香港深圳总部以圆通快递寄出，内地地址1-3天可达，寄出后可在香不香港APP查询快递单号；

香港地址：申请成功2个工作日内从香港总部以平邮信件寄出。正常情况下香港信件寄出后2-4天可以收到，请留意检查香港地址的邮箱/信箱。

2.3 能否更改收件信息

申请成功之后系统自动制卡、绑定、邮寄流程，无法修改收件信息。如有特殊情况可咨询客服，在客服工单中登记电话卡备注：

公众号【香不香港】-回复【工单】-获取工单链接，点击进入-留言【收件人姓名：XXX+需要加急/更改地址/更改电话】

2.4 申请退货/换卡

支付成功后，自动进入制卡绑定流程，由于电话卡为定制通信类产品，不支持任何原因的退款申请；如遇丢卡情况，可与客服工单联系客服安排补卡。

2.5 可以选号/换号吗

不可以，号码自动生成，暂不支持选号或换号。

No.3

拨打香港/内地电话、短信

3.1 位于香港，拨打香港电话（短信同理）

直接拨打8位电话号码，无需在号码前加其他地区码；

3.2 位于香港，拨打内地电话

在内地电话号码前加拨【+86】；

（若拨打内地固话，【+86】后加区号，且区号需去除首位的【0】，如：深圳固话区号是0755，拨打深圳固话正确方式为+86755XXXXXXXX）

3.3 位于内地，拨打香港电话

在香港电话号码前加拨【+852】（长按【0】键即为【+】号键）；

3.4 位于内地，拨打内地电话

在内地电话号码前加拨【+86】（长按【0】键即为【+】号键）；

3.5 电话拨打常见问题

· 您无法拨打对方的电话：请检查您手机是否有网络信号或者信号是否不佳，或是否有根据地区加拨【+86】或【+852】或区号首位去掉【0】。

· 对方拨打您的电话提示“不允许呼叫此号码”：对方号码未开通呼叫海外电话漫游功能。

· 对方拨打您的电话提示“空号”：对方拨打时没有在号码前加拨【+852】。

· 对方拨打您的电话提示“已关机”：请检查您手机是否有网络讯号，或者是否正确插入大K卡（SIM卡芯片面是否正常插放，没有插反），请务必确认手机中的SIM卡是否为大K卡。

No.4

流量上网

正常情况下，苹果手机iPhone会在信号条旁显示“LTE”（安卓手机显示“4G”），只要信号良好、流量充裕，即可正常全速4.5G上网（大K套餐每月使用超出8G后将限速）。

若信号良好、流量充裕情况下，仍无法上网或显示“3G”信号，可根据以下特殊情况及解决方法先自行检查。

4.1 首次使用时，一直显示“无服务”，且重启后仍无法解决

· 如位于香港，手机中的网络选择设置为【手动】，并搜索网络，在网络中选择“3”运营商；

如位于内地，手机中的网络选择设置为【手动】，并搜索网络，在网络中选择“中国联通”运营商；

（苹果手机的设置为“网络选择”，安卓手机的设置为“选取运营商”）

4.2 偶发/间断性出现“无服务”

检查手机设置中的网络选择并设置为【自动】

4.3 无法上网或显示“3G”信号

· （排除极个别地区或位置只有2G/3G信号，如密闭课室、楼道、电梯内、隧道、偏远地区等等，进入网络覆盖区即可恢复）

· 先检查套餐内流量是否已经用完；如还有余量，重启手机观察网络是否恢复；若仍无法解决，检查手机的APN设置是否有误（正常情况下手机已自动设置），请手动修改为以下设置：

（苹果手机的设置为“蜂窝移动数据”，安卓手机的设置为“接入点名称APN”）

4.4 在内地激活后可以打电话但不能上网

· 先检查套餐类型，小K套餐不包含内地漫游流量，需要在内地上网需要先购买内地流量增值包。

· 大K套餐的同学检查是否开启了【数据漫游】开关。

4.4 为什么在香港看内地视频网速很慢

· 因为香港的网络环境和内地不同，所以再使用内地服务的时候，经常会有卡顿的的情况。

· 使用香不香港【内地网络加速器】（点击可跳转），可以突破地区限制，享受在内地一样的网络速度，一键解锁内地主流APP

No.5

使用及扣费流程

5.1 如何查看套餐使用情况？

进入香不香港APP - 我的 - 点击【大K卡】- 即可查看套餐使用情况。

5.2 如何查看套餐类型

进入香不香港APP - 我的 - 点击【大K卡】- 点击下方【套餐信息/更换套餐】- 左上角显示本卡套餐类型

5.3 如何更改套餐类型

进入香不香港APP - 点击【大K卡】- 点击下方【套餐信息/更换套餐】- 点击要选择的套餐-确定更改

注：每月25日前（24日23:59）更改次月生效，25日后更改无效。