大K卡使用说明手册
2024-07-23

 

 

激活及首次使用

 

激活步骤(激活前无需插卡):

 

进入香不香港APP - 我的 - 点击【大K卡】- 点击【立即激活】

激活成功后,关闭手机,插入大K卡,再开启手机即可正常使用。

(若提示激活失败,可退出重新进入APP再次激活)

 

注意事项:

 

· 插卡前请务必关闭手机;

· 手机中的网络选择设置为【自动】;

· 于内地激活的用户,请打开手机设置中的【数据漫游】开关。

· 若插卡开机后仍显示“无服务”,请重启手机并等候5分钟。(若仍显示“无服务”,请参考下方4.1的方法说明)

 

No.1

基本介绍

 

1.1 大K卡是什么网络运营商

 

在内地是中国联通;

在香港是和记3(http://three.com/)的网络,4.5G全网速,无限速。

1.2 大K卡是有什么套餐
39套餐:5G香港本地流量,100分钟香港本地拨打/接听通话,30分钟香港拨打内地通话;
89套餐:无限流量(15G后限速至128kbps,次月恢复),500分钟香港本地拨打/接听通话,100分钟香港拨打内地通话。

 

1.3 线上申请后多久可以寄出

 

内地地址:申请成功2个工作日内从香不香港深圳总部寄出,内地地址1-3天可达,寄出后可在香不香港APP查询快递单号;

香港地址:申请成功2个工作日内从香港总部以平邮信件寄出。正常情况下香港信件寄出后2-4天可以收到,请留意检查香港地址的邮箱/信箱。

 

1.4 大K卡是否需要上台(签合约)

 

不用上台,不用签约,只需在香不香港APP/小程序内按时充值,月租按月扣除。

 

 1.5 不签约上台是否需要实名认证

 

按照通信部相关规定,大K卡需要实名认证,于香不香港APP/小程序上传香港身份证、港澳通行证或护照,通过审核即可。

(香不香港承诺:用户所有上传的证件图片、个人资料、个人信息均高度保密,不会挪作他用,只作合规用途。)

 

1.6 能否支持携号转台

 

支持的,购买页面可以申请。

 

1.7 是否可以随时注销

 

当扣除月租后费用为负数时,次月电话卡将“停机”,所有功能(接听/拨打电话、接收/发送短信、上网等)不可使用,若停机3个月内未作充值处理,电话卡自动注销,无需额外操作。

 

1.8 如何充值,支付人民币还是港币

 

在香不香港APP/小程序的大K卡页面可以充值,暂时仅支持人民币充值,支持支付宝、微信支付。

 

No.2

电话卡申请

 

2.1 申请流程

 

进入香不香港APP - 我的 - 点击【大K卡】- 选择套餐类型以及填写收件信息 -支付费用 - 申请成功(等待发货)

 

2.2 发货时间

 

内地地址:申请成功2个工作日内从香不香港深圳总部寄出,内地地址1-3天可达,寄出后可在香不香港APP查询快递单号;

 

香港地址:申请成功2个工作日内从香港总部以平邮信件寄出。正常情况下香港信件寄出后2-4天可以收到,请留意检查香港地址的邮箱/信箱。

 

2.3 能否更改收件信息

 

申请成功之后系统自动制卡、绑定、邮寄流程,无法修改收件信息。如有特殊情况可咨询平台客服。

 

2.4 申请退货/换卡

 

支付成功后,自动进入制卡绑定流程,由于电话卡为定制通信类产品,不支持任何原因的退款申请;如遇丢卡情况,可工单联系客服安排补卡。

 

2.5 可以选号/换号吗

 

不可以,号码自动生成,暂不支持选号或换号。

 

No.3

拨打香港/内地电话、短信

 

3.1 位于香港,拨打香港电话(短信同理)

 

直接拨打8位电话号码,无需在号码前加其他地区码;

 

3.2 位于香港,拨打内地电话

 

在内地电话号码前加拨【+86】;

(若拨打内地固话,【+86】后加区号,且区号需去除首位的【0】,如:深圳固话区号是0755,拨打深圳固话正确方式为+86755XXXXXXXX)

 

3.3 位于内地,拨打香港电话

 

在香港电话号码前加拨【+852】(长按【0】键即为【+】号键);

 

3.4 位于内地,拨打内地电话

 

在内地电话号码前加拨【+86】(长按【0】键即为【+】号键);

 

3.5 电话拨打常见问题

 

· 您无法拨打对方的电话:请检查您手机是否有网络信号或者信号是否不佳,或是否有根据地区加拨【+86】或【+852】或区号首位去掉【0】。

· 对方拨打您的电话提示“不允许呼叫此号码”:对方号码未开通呼叫海外电话漫游功能。

· 对方拨打您的电话提示“空号”:对方拨打时没有在号码前加拨【+852】。

· 对方拨打您的电话提示“已关机”:请检查您手机是否有网络讯号,或者是否正确插入大K卡(SIM卡芯片面是否正常插放,没有插反),请务必确认手机中的SIM卡是否为大K卡。

 

No.4

流量上网

 

正常情况下,苹果手机iPhone会在信号条旁显示“LTE”(安卓手机显示“4G”),只要信号良好、流量充裕,即可正常全速4.5G上网(89套餐每月使用超出15G后将限速)。

 

若信号良好、流量充裕情况下,仍无法上网或显示“3G”信号,可根据以下特殊情况及解决方法先自行检查。

 

4.1 首次使用时,一直显示“无服务”,且重启后仍无法解决

 

· 如位于香港,手机中的网络选择设置为【手动】,并搜索网络,在网络中选择“3”运营商;

如位于内地,手机中的网络选择设置为【手动】,并搜索网络,在网络中选择“中国联通”运营商;

(苹果手机的设置为“网络选择”,安卓手机的设置为“选取运营商”)

 

 

4.2 偶发/间断性出现“无服务”

 

检查手机设置中的网络选择并设置为【自动】

 

4.3 无法上网或显示“3G”信号

 

· (排除极个别地区或位置只有2G/3G信号,如密闭课室、楼道、电梯内、隧道、偏远地区等等,进入网络覆盖区即可恢复)

· 先检查套餐内流量是否已经用完;如还有余量,重启手机观察网络是否恢复;若仍无法解决,检查手机的APN设置是否有误(正常情况下手机已自动设置),请手动修改为以下设置:

 

 

(苹果手机的设置为“蜂窝移动数据”,安卓手机的设置为“接入点名称APN”)

 

4.4 在内地激活后可以打电话但不能上网

 

检查手机设置是否开启了【数据漫游】开关。

 

4.4 为什么在香港看内地视频网速很慢

 

· 因为香港的网络环境和内地不同,所以再使用内地服务的时候,经常会有卡顿的情况。

 

· 使用香不香港【内地网络加速器】(点击可跳转),可以突破地区限制,享受在内地一样的网络速度,一键解锁内地主流APP

 

No.5

使用及扣费流程

 

5.1 如何查看套餐使用情况?

 

进入香不香港APP/小程序-主页【大K卡】- 即可查看套餐使用情况。

 

5.2 如何查看套餐类型

 

进入香不香港APP/小程序-主页【大K卡】- 即可查看生效套餐类型。

 

5.3 如何更改套餐类型

 

进入香不香港APP/小程序-点击【大K卡】- 点击右上方【更换套餐】- 点击要选择的套餐-确认更换;

注:每月25日前(24日23:59)更改次月生效,25日后更改无效。